二連浩特市“內(nèi)蒙古12333電話服務(wù)平臺”正式建設(shè)完成二連浩特
/ / 2016-12-28 10:14
二連浩特市12333電話咨詢服務(wù)平臺硬件設(shè)備安裝及軟件系統(tǒng)調(diào)試均順利完成，目前已正式上線啟用。
二連浩特市12333電話咨詢服務(wù)平臺由IP話機、PC電腦及平臺統(tǒng)計分析顯示大屏組成，通過自治區(qū)大集中模式的服務(wù)平臺，統(tǒng)一服務(wù)號碼(12333)、統(tǒng)一咨詢系統(tǒng)、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務(wù)標準，實現(xiàn)全區(qū)互聯(lián)互通、信息共享。通過人工語音、自助語音、短信等多種服務(wù)功能，提供5×8小時人工服務(wù)和7×24小時自動語音服務(wù)。
目前提供的服務(wù)項目主要有政策咨詢、投訴舉報、社會保障卡、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等。
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