【新春走基層】楊春燕：國(guó)門(mén)忠誠(chéng)衛(wèi)士的無(wú)悔情懷滿(mǎn)洲里
2月4日凌晨4點(diǎn)17分，大年三十，一輛從北京經(jīng)停滿(mǎn)洲里駛向俄羅斯首都莫斯科的國(guó)際列車(chē)準(zhǔn)時(shí)停靠在站臺(tái)。“茲德拉斯特維杰(俄語(yǔ)‘你好’的意思)！”內(nèi)蒙古出入境邊防檢查總站滿(mǎn)洲里出入境邊防檢查站空港分站站長(zhǎng)楊春燕，一如既往地帶著微笑登上列車(chē)，嫻熟地用俄語(yǔ)與列車(chē)長(zhǎng)核對(duì)著乘客的信息，并拿出提前準(zhǔn)備好的對(duì)聯(lián)、福字、中國(guó)結(jié)和糖果與乘客分享。
春節(jié)是萬(wàn)家燈火的團(tuán)圓時(shí)刻，對(duì)于檢查員來(lái)說(shuō)，恰是最忙碌的日子。“此時(shí)室外溫度是零下36度，查完這趟車(chē)，我們將完美收官，聽(tīng)著大家的歡聲笑語(yǔ)，我心里覺(jué)得很幸福、很溫暖。2019年，我們有信心和決心，展現(xiàn)新作為。”在“穿新衣過(guò)新年：星期記”上，楊春燕寫(xiě)道。
工作16年來(lái)，楊春燕在同事眼中始終是個(gè)樂(lè)觀積極的人，無(wú)論何時(shí)，她對(duì)旅客的微笑沒(méi)有變，對(duì)自己的要求沒(méi)有變，對(duì)業(yè)務(wù)鉆研的態(tài)度沒(méi)有變。從一線檢查員到空港分站站長(zhǎng)，楊春燕始終是個(gè)很“較真兒”的人。在剛擔(dān)任檢查員時(shí)，她發(fā)現(xiàn)查驗(yàn)的旅客大多是俄羅斯人，檢查員如果缺乏俄語(yǔ)基礎(chǔ)很容易誤解旅客的意思，影響通關(guān)效率。為了能與俄籍旅客“零障礙”交流，她堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)俄語(yǔ)，一年下來(lái)，不僅實(shí)現(xiàn)了與俄籍旅客“零障礙”交流，還對(duì)俄羅斯的歷史國(guó)情、風(fēng)俗習(xí)慣等有了充分的了解。遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題，楊春燕總會(huì)“刨根問(wèn)底”，她累計(jì)做筆記30余本，掌握了80多個(gè)國(guó)家的260多種護(hù)照、400多類(lèi)簽證的防偽特征和查驗(yàn)方法，成為全站的業(yè)務(wù)標(biāo)桿。參加工作至今，楊春燕累計(jì)查驗(yàn)來(lái)自50余個(gè)國(guó)家的出入境旅客28萬(wàn)余人次，始終保持了執(zhí)勤“零差錯(cuò)”“零事故”“零違紀(jì)”的記錄。
楊春燕總說(shuō)：“檢查員與旅客要變成親人、朋友，換位思考，才能提高工作效率。”遇到帶孩子的母親去辦理出入境手續(xù)時(shí)，她便成了臨時(shí)媽媽?zhuān)瑤兔φ疹櫤⒆?；遇到有人扛著大包小包行李時(shí)，她便成了車(chē)站“小紅帽”，替旅客提行李……
“一張笑臉，一次幫助，對(duì)于奔波的人們來(lái)說(shuō)，就是一份踏實(shí)和溫暖。”早晨7點(diǎn)01分，沐浴著晨光，楊春燕帶領(lǐng)檢查員們整齊列隊(duì)，目送列車(chē)緩緩啟動(dòng)，駛離站臺(tái)。春節(jié)里的堅(jiān)守，無(wú)數(shù)像楊春燕一樣的干警以使命擔(dān)當(dāng)演繹著國(guó)門(mén)忠誠(chéng)衛(wèi)士的無(wú)悔情懷。
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